מדיניות החזרים כספיים והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

לקוחות OnOff רשאים לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 והתקנות מכוחו.

• ביטול עסקה יתבצע באמצעות הודעה בכתב לכתובת: onoffsherut@gmail.com

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• דמי משלוח אינם חלק ממחיר המוצר וינוכו בנפרד מההחזר.

• החזרת מוצר תתאפשר רק כשהוא באריזתו המקורית, שלם, לא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית מקורית.

• מוצר שנרכש בסניף פיזי או שנאסף עצמאית – יוחזר לאותו סניף. מוצר שנשלח – יוחזר בהתאם לתיאום מראש.

ביטול עסקה עקב פגם

אם המוצר שהתקבל פגום או אינו תואם להזמנה – לא ייגבו דמי ביטול, ויינתן החזר מלא, כולל עלות המשלוח.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר מוצרים מסוימים בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן – כולל אך לא רק: מוצרים פסידי ערך, מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שנעשה בהם שימוש.

אופן החזר כספי

החזר כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול והמוצר בחזרה, בהתאם לתנאים לעיל.